【簡単】ブルーオーシャン戦略|ブルーオーシャン・シフト

ブルーオーシャン戦略 経営
【簡単】ブルーオーシャン戦略|ブルーオーシャン・シフト

「ブルーオーシャン戦略って何? どうやったらブルーオーシャンを目指せるのか事例で知りたい? ブル―オーシャン・シフトとは? ブルーオーシャンってなんか意識高い系が使ってそうなよくわかない言葉だな…」

こういった疑問に、MBA大学院生の筆者が解説します

結論

ブルーオーシャン戦略とはライバルなき新市場「ブルーオーシャン」で戦うにはどうすればよいかという経営戦略です。詳しくは本記事にて解説します。

TikTokの1分動画

@civitan

ブルーオーシャン戦略##MBA ##tiktok教室

♬ にんげんっていいな(Cover) – Hidekazu Wakabayashi

本記事の参考文献

本記事の内容

ブルーオーシャン戦略とは

ブルーオーシャンとはINSEAD教授W・チャン・キム/レネ・モボルニュが提唱した、ライバルなき新市場「ブルーオーシャン」で戦うにはどうすればよいかという経営戦略です。反対に、限られた餌の小魚(顧客)を多数のサメ(企業)が食いあい真っ赤な血に染まる海に例えて、「レッドオーシャン」と呼んでいます。

「ブルーオーシャン戦略」では一般的な戦略キャンバスから4つのアクションを考え、新たな戦略キャンバスを創造する手法をとります

戦略キャンバス(一般的な理髪店)

戦略キャンバス

戦略キャンバスとは横軸に顧客視点の競争要因縦軸にサービスのレベルをとります。
理髪店の場合は「価格」、「予約担当」、「各種サービス(シャンプーやトリートメント)」、「衛生」、「待ち時間」、「カット時間」が他社との競争要因になります。そして、縦軸がそれぞれの競争要因のレベルとなります。

このグラフを見ると「待ち時間短縮」と「ヘアカット時間短縮」のレベルが低いことがわかります。
実際に男性の3割は理髪店の拘束時間に不満を持っており、価格のレベルも高いと感じています。
この戦略キャンバスを見て、QBハウス創業者小西氏は「これはいける!」と思ったそうです。

ブルーオーシャン戦略はライバルの動向を調査せず、既存の業界全体を把握します。

4つのアクション(QBハウス)

アクション・マトリックス(QBハウス)

4つのアクションとは「1.現業界で常識となっている要因のうち何を取り除くか」、「2.業界標準と比べ、思い切り減らすべき要因は何か」、「3.業界標準と比べ、大胆に増やすべき要因は何か」、「4.現業界でこれまでに提供されていない、新たに作りだすべきものは何か」を考えます。

1.現業界で常識となっている要因のうち何を取り除くか

QBハウスの場合は予約担当者と水回りの工事を取り除きました。
これにより、人件費と工事費や水道代がカットできます。

2.現業界でこれまでに提供されていない、新たに作りだすべきものは何か

水回りの工事を取り除いた為、切った髪の毛を取る「エアウォッシャーシステム」を導入しました。

3.業界標準と比べ、思い切り減らすべき要因は何か

QBハウスは各種サービス(シャンプーやトリートメント)を無くしました。
また人件費、工事費、水道代、消耗品(シャンプーやトリートメント)を無くす事で価格のレベルを下げました。

4.業界標準と比べ、大胆に増やすべき要因は何か

QBハウスは「エアウォッシャーシステム」を導入により「衛生」レベルを上げました、また各種サービス(シャンプーやトリートメント)を減らすことで回転率が高くなり、「待ち時間短縮」、「ヘアカット時間短縮」のレベルを増やしました。

新しい戦略キャンバス(QBハウス)

新しい戦略キャンバス(QBハウス)

表のように、QBハウスは一般的な理髪店とは真逆のサービスレベルにすることで「ブルーオーシャン」を獲得しました。

W・チャン・キム/レネ・モボルニュ一はレッドオーシャンを泳ぎ切った先にブルーオーシャンがあると言っています。一見レッドオーシャンの中にいても、顧客の不満を把握することで、ブルーオーシャンの芽になるようです。

4つのアクション(Wii)

アクション・マトリックス(Wii)

ブル―オーシャンを獲得する(今までゲームをやってこなかった人たちにゲームをやってもらう)にはどうすればよいか、当時の社長や経営陣たちは徹底的に議論しました。
その結果、まずハードの多機能を取り除き、グラフィック、操作の複雑さ、価格をできるだけ抑えて、ソフトを増やし、体を動かす楽しさというハードでは今までになかった機能を創造しました

戦略キャンバス(Wii)

新しい戦略キャンバス(WiiとPS3)

表のようにWiiはPS3とは違うブル―オーシャンを獲得した結果、Wiiは年間2595万台販売し、据え置き型ゲーム機の年間販売台数を更新しました。

現在ではNintendo Switchが2883万台とWiiの年間販売台数を更新しています。
出典:Switchシリーズ、年間販売台数で「Wii」超え 任天堂の据え置き型ゲーム機として過去最高に

ブルーオーシャン・シフトとは

ブルーオーシャン・シフトとはブルーオーシャン戦略を提唱したW・チャン・キム/レネ・モボルニュの「衰退市場ではも新規事業の立ち上げは可能」とする経営戦略です。
ブルーオーシャン・シフトを行うには「1.顧客になりきり、顧客の苦痛を知る」、「2.非顧客層のどこを狙うか決める」、「3.人間らしいプロセスを作る」ことが必要となります。

ブル―オーシャン・シフトの方法

1.顧客になりきり、顧客の苦痛を知る

ブル―オーシャン・シフトを知るために、顧客になりきった人のスケジュール

あるドラッグストアは売上が伸び悩んでいるのを見て、役員の一人にインフルエンザの患者役として、「患者役のスケジュール」のように、薬を手に入れるまでのプロセスをやらせました。

このスケジュールを終えた役員は「もうコリゴリ、自宅にいたほうが楽だ」と言いました。それに対してチームリーダーは「だから薬が買われないのでは?」という疑問から議論が始ました。
そこで医師でなくても上級看護師なら薬の処方ができ、コストは1/3に抑えられるというアイデアが提案されました。

2.非顧客層のどこを狙うか決める

ブル―オーシャン・シフトを行うために非顧客層のどこを狙うか

非顧客層には「断固たる非顧客層」と「未開拓の非顧客層」がいます。
もしドラッグストアで薬が処方できるようになれば、「断固たる非顧客層」が顧客層になる可能性がある。つまり、「断固たる非顧客層」にブルーオーシャンの機会があるということです。
ブルーオーシャン戦略は顧客第一主義ではなく、「非顧客第一主義」です

3.人間らしいプロセスを作る

まず「進め方を細分化」します。例えば「ブルーオーシャンを目指すぞ!」と言われても従業員は戸惑うだけです。ドラッグストアの場合であればまず「上級看護師を各店舗毎に雇う」、「病院に行かなくても薬が出せることを広告でPRする」など、進め方を細分化する必要があります。

次に「実体験を重視する必要」があります。人は納得しないと本気で取り組みません。そこで「薬をもらおうと思って、逆に疲れた経験あるよな!」とったように、実体験をもとにこの戦略の妥当性や合理性を従業員に伝えなければなりません。

↓ブルー・オーシャンについて知りたい方は↓

↓その他の経営戦略は↓

コメント

タイトルとURLをコピーしました